DATOS PERSONALES
Esta política tiene como objetivo informarle sobre la forma en que recopilamos, usamos y almacenamos la información personal que nos comunica a través de este sitio. Solo se aplica al sitio martigues-tourisme.com, no se aplica a la información personal recopilada por otros medios. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que lo invitamos a consultarla regularmente.
> Declaración del sitio a la CNIL
De conformidad con la ley "Informatique et Libertés" del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, este sitio ha sido objeto de una declaración de conformidad con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
> Recogida de datos personales
En algunos casos (servicios personalizados, formularios de contacto, suscripción a un boletín informativo, reserva(s) o pedido(s) en línea, etc.), podemos solicitarle información personal. Estos datos incluyen:
- Civilidad, apellidos, nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información necesaria para la entrega de un producto pedido.
- Contraseña encriptada utilizada para identificarlo en nuestro sitio web.
- Información cifrada relativa a su medio de pago (número de tarjeta de crédito).
- Datos relativos a la relación comercial y al pedido, y al pago de facturas.
No se recopila información personal sin su consentimiento. Esta información solo se solicita en la medida en que es necesaria.
> El uso de datos personales
Esta información está destinada a la Oficina de Turismo de Martigues ya los profesionales con los que realiza una reserva o solicita información. Únicamente se utilizan para los fines para los que fueron solicitados. La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para llevar a cabo el procesamiento para el que fue solicitada o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
○ Las operaciones necesarias para el suministro de productos o servicios:
- Consideración de su pedido de productos o servicios y ejecución de este pedido
- Gestión de suscripciones a nuestras newsletters o recordatorios automáticos
- Facturación, cobro de pagos.
- Gestión de envíos y seguimiento de pedidos.
- Contactar con los asesores de estancia por correo, teléfono, e-mail o mensajería instantánea tipo chat para cualquier duda o reclamación
- Realización de una encuesta de satisfacción
- Envío de información sobre la modificación o evolución de nuestros servicios
- Gestión del ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales
○ Operaciones de marketing y prospección comercial relativas a publicaciones, productos y servicios ofrecidos por la Oficina de Turismo de Martigues:
- Actualización, enriquecimiento y eliminación de duplicados de su información personal en una base de datos dedicada a la Oficina de Turismo de Martigues
- Envío de información relativa a las novedades de nuestras publicaciones en martigues-tourisme.com
- Envío de ofertas promocionales y comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios por correo electrónico y redes sociales
- Acciones personalizadas de fidelización o prospección comercial
- Realización de concursos u otras operaciones promocionales
- Recopilación de opiniones de clientes.
- Elaboración de estadísticas comerciales
○ Operaciones relacionadas con sociedades mercantiles:
- Intercambio de archivos con socios comerciales de conformidad con la normativa vigente y los requisitos de seguridad
- Envío de mensajes de marketing relacionados con los productos y servicios de socios comerciales por correo electrónico o en las redes sociales
La información personal recopilada por el sitio martigues-tourisme.com y transmitida a los Profesionales tiene como único objetivo permitir la reserva de servicios. Estos datos no podrán ser reutilizados por el Profesional, salvo autorización legal. En ningún caso estos datos podrán ser comunicados a terceros.
> Datos recopilados automáticamente
Durante cada una de sus visitas a martigues-tourisme.com, recopilamos información relativa a su conexión y a su navegación con la herramienta de medición Google Analytics 4. Se pueden implementar diferentes tecnologías para recopilar datos. Nos referimos a ellas genéricamente como “cookies”.
> Gestión de cookies
Una cookie es un archivo de texto depositado en la memoria de su PC (cookie de sesión) o almacenado en un espacio específico en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil. Las cookies no pueden ejecutar programas ni introducir virus en su ordenador. Se le asignan de manera única y solo puede leerlos un servidor web en el dominio que se los envió.
Las funciones de las cookies son permitirle navegar de manera eficiente en un sitio, recordar sus elecciones, así como los bienes y servicios que desea adquirir, ofrecerle contenidos publicitarios relevantes de acuerdo con sus centros de interés expresados durante su navegación. Las cookies nos permiten extraer información que nos ha proporcionado previamente, para que pueda utilizar fácilmente las funciones que ha personalizado. Por ejemplo, si personaliza páginas web o se suscribe a servicios, una cookie permite recuperar automáticamente sus datos personales (nombre de usuario, contraseña, preferencias, etc.).
Tiene la posibilidad en cualquier momento de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores los aceptan automáticamente, pero normalmente puede cambiar su configuración para rechazarlos si lo prefiere. También puede configurar su navegador para que le notifique cada vez que se presenta una cookie, de modo que pueda aceptarla o rechazarla según el caso. Tenga en cuenta, sin embargo, que si elige rechazarlos, esto a veces puede afectar su navegación web. En ningún caso se establece una correlación entre estas cookies y la información personal que podamos tener.
> Optimización de la navegación y finalidades asociadas al depósito de cookies
○ Las cookies depositadas por martigues-tourisme.com sujetas a sus elecciones dan acceso a la siguiente información:
- Identificadores del equipo que utiliza (dirección IP de su computadora, ID de Android, ID de Apple, etc.)
- Tipo de sistema operativo utilizado por su dispositivo (Microsoft Windows, Apple OS, Linux, Android, iOS, etc.)
- Tipo y versión del software de navegación utilizado por su dispositivo (Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.)
- Nombre de usuario y contraseña encriptada utilizada para identificarlo en nuestro sitio
- Fechas, horas de conexión y tiempo de permanencia en el sitio
- Dirección de la página de internet de origen ("remitente")
- Datos de navegación de páginas vistas
○ La finalidad de las cookies es optimizar la navegación y facilitar el uso de los servicios de martigues-tourisme.com:
- Adaptar la visualización y presentación del sitio según su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo, etc.)
- Almacenar información relacionada con un formulario completado en el sitio (contacto, registro o acceso a su cuenta)
- Conexión automática a su espacio personal (cuenta de cliente) utilizando identificadores o datos que nos haya confiado previamente
- Gestión de nuestro back office y realización de operaciones técnicas internas en el contexto de resolución de problemas, análisis de datos, pruebas e investigación.
- Implementación de medidas de seguridad y antifraude
- Medidas de calidad para garantizar que la visualización de nuestro contenido sea adecuada para su dispositivo
○ Las cookies se utilizan para medir la asistencia de la audiencia y personalizar el recorrido del cliente:
- Estadísticas de volúmenes de visitas y uso de nuestros diversos contenidos (encabezados y páginas visitadas) con el fin de mejorar el interés de nuestros servicios
- Determinación de los intereses y comportamiento de los visitantes de nuestro sitio
- Mejora del conocimiento del cliente con fines de personalización.
- Personalizar el contenido editorial según los supuestos centros de interés del lector
- Personalizar las ofertas de la Oficina de Turismo de Martigues
- Medir la efectividad de nuestros servicios de personalización
- Interactuar en las redes sociales.
> Plazos de conservación de datos
Los períodos de retención de datos varían según la naturaleza del cliente.
- Tiene un contrato vigente, entonces se le considera un cliente activo. Todos los datos se conservan mientras dure la relación contractual.
- Ha tenido una relación contractual en el pasado, es un cliente inactivo. Los datos de identificación y contacto como la creación de una cuenta de cliente o la suscripción a una newsletter se conservan durante 3 años a partir de la fecha de baja o último contacto del cliente. Los datos de identificación y contacto del llamado cliente inactivo se conservan durante 5 años después de la finalización del contrato o del último contacto del cliente inactivo. Los datos relativos a la ejecución de un contrato (gestión de la cuenta de cliente, historial de pedidos, pagos y facturación) se conservan durante 10 años tras la finalización del contrato o el último contacto del cliente inactivo.
- Nunca hemos tenido una relación contractual, por lo que eres un prospecto. Todos los datos se conservan durante 3 años desde la recopilación de datos o el último contacto del cliente potencial.
Los plazos de conservación de los datos recogidos durante su navegación en martigues-tourisme.com es de 14 meses como máximo.
> Controlador de datos
la Los datos personales archivados en la Oficina de Turismo de Martigues se alojan y almacenan en una base de datos en servidores ubicados en Francia. No transferimos datos al extranjero. La Oficina de Turismo de Martigues es el responsable del tratamiento de sus datos personales. El responsable de la protección de datos de martigues-tourisme.com es el Sr. Didier Cerboni.
> Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Consideramos que su información personal es confidencial. Nos esforzamos por tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales y evitar cualquier pérdida accidental o divulgación y acceso no autorizados a estos datos.
- El nombramiento de un delegado de protección de datos
- Sensibilizar sobre los requisitos de confidencialidad de nuestros empleados que tienen acceso a sus datos personales
- Asegurar el acceso a nuestras instalaciones y nuestras plataformas de TI
- La implantación de una política general de seguridad informática para la empresa
- Acceso seguro, intercambio y transferencia de datos
- El requisito de protección de datos al seleccionar a nuestros socios comerciales.
Sin embargo, a pesar de estas medidas, Internet sigue siendo un sistema abierto y no podemos garantizar que terceros no autorizados no puedan frustrar las medidas en cuestión o utilizar sus datos personales para fines ilegítimos. En consecuencia, la Oficina de Turismo de Martigues no se hace responsable en caso de recuperación fraudulenta de sus datos para cualquier uso. Si nos damos cuenta de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas adecuadas.
> Sus derechos en relación con el acceso a sus datos
De conformidad con el artículo 34 de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales ya solicitar que sean rectificados, completados o actualizados. Tiene derechos permanentes de oposición o supresión de los datos personales que le conciernen.
Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo electrónico al administrador del sitio a la siguiente dirección: etourisme@splte-martigues.fr
Antes de responder a su solicitud, es posible que verifiquemos su identidad. Procuraremos responder a su solicitud en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Sus derechos a oponerse a las solicitudes comerciales
Es probable que usemos sus datos en el contexto de solicitudes comerciales, de acuerdo con la ley aplicable y las cláusulas de esta política de privacidad. Puede oponerse a estas solicitudes en cualquier momento, en formas que dependen del canal de comunicación que utilizamos.
Cumplimos con las normas del artículo L.34-5 del código postal de las comunicaciones electrónicas que prevé la recogida previa y expresa de su consentimiento para el envío de prospección comercial por medios electrónicos (correo electrónico o SMS).
Así, en los formularios que completa cuando se suscribe a una de las ofertas disponibles en martigues-tourisme.com o cuando crea una cuenta personal, o durante cualquier otro contacto con nosotros, se le solicita expresamente su consentimiento:
- Recibir el boletín de la Oficina de Turismo de Martigues (boletín general que destaca las experiencias para vivir en el destino Martigues)
- Para recibir el programa de entretenimiento mensual
- Recibir ofertas de venta de entradas, visitas de verano, espectáculos, conciertos,....
- Recibir información dedicada a grupos (visitas guiadas, excursiones, etc.)
Excepción: no se requiere su consentimiento expreso y previo cuando ya sea cliente de la Oficina de Turismo de Martigues y el objeto de la solicitud se refiera a productos o servicios similares a los que ya le proporcionamos.
En todo caso, siempre tiene la posibilidad de oponerse a la recepción de estas solicitudes realizando las siguientes acciones:
- Haciendo clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de cada boletín
- Enviando un SMS STOP al número indicado en el mismo
> Transferencia de datos personales
Su información personal está destinada a la Oficina de Turismo de Martigues. En ningún caso serán comunicados a terceros. Solo la Oficina de Turismo de Martigues y los proveedores de servicios técnicos que nos asisten en la gestión de su tratamiento tienen acceso a esta información. Estos proveedores de servicios técnicos están obligados a respetar la confidencialidad de esta información ya utilizarla únicamente para la operación muy específica en la que deben intervenir.
En circunstancias muy excepcionales, podemos estar legalmente obligados a comunicar información personal, en particular cuando este paso es necesario para la identificación, arresto o enjuiciamiento de cualquier persona que pueda causar daño o dañar, intencionalmente o no, los derechos de terceros.
> Enlaces a otros sitios
Este sitio contiene enlaces a otros sitios web o servicios de terceros, sobre los cuales no tenemos control. No somos responsables de las políticas o prácticas de protección de datos de otros sitios que elija visitar desde martigues-tourisme.com. Le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de protección de datos de estos otros sitios para comprender cómo recopilan, usan y comparten sus datos.
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> Declaración del sitio a la CNIL
De conformidad con la ley "Informatique et Libertés" del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, este sitio ha sido objeto de una declaración de conformidad con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
> Recogida de datos personales
En algunos casos (servicios personalizados, formularios de contacto, suscripción a un boletín informativo, reserva(s) o pedido(s) en línea, etc.), podemos solicitarle información personal. Estos datos incluyen:
- Civilidad, apellidos, nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información necesaria para la entrega de un producto pedido.
- Contraseña encriptada utilizada para identificarlo en nuestro sitio web.
- Información cifrada relativa a su medio de pago (número de tarjeta de crédito).
- Datos relativos a la relación comercial y al pedido, y al pago de facturas.
No se recopila información personal sin su consentimiento. Esta información solo se solicita en la medida en que es necesaria.
> El uso de datos personales
Esta información está destinada a la Oficina de Turismo de Martigues ya los profesionales con los que realiza una reserva o solicita información. Únicamente se utilizan para los fines para los que fueron solicitados. La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para llevar a cabo el procesamiento para el que fue solicitada o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
○ Las operaciones necesarias para el suministro de productos o servicios:
- Consideración de su pedido de productos o servicios y ejecución de este pedido
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- Facturación, cobro de pagos.
- Gestión de envíos y seguimiento de pedidos.
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- Realización de una encuesta de satisfacción
- Envío de información sobre la modificación o evolución de nuestros servicios
- Gestión del ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales
○ Operaciones de marketing y prospección comercial relativas a publicaciones, productos y servicios ofrecidos por la Oficina de Turismo de Martigues:
- Actualización, enriquecimiento y eliminación de duplicados de su información personal en una base de datos dedicada a la Oficina de Turismo de Martigues
- Envío de información relativa a las novedades de nuestras publicaciones en martigues-tourisme.com
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- Elaboración de estadísticas comerciales
○ Operaciones relacionadas con sociedades mercantiles:
- Intercambio de archivos con socios comerciales de conformidad con la normativa vigente y los requisitos de seguridad
- Envío de mensajes de marketing relacionados con los productos y servicios de socios comerciales por correo electrónico o en las redes sociales
La información personal recopilada por el sitio martigues-tourisme.com y transmitida a los Profesionales tiene como único objetivo permitir la reserva de servicios. Estos datos no podrán ser reutilizados por el Profesional, salvo autorización legal. En ningún caso estos datos podrán ser comunicados a terceros.
> Datos recopilados automáticamente
Durante cada una de sus visitas a martigues-tourisme.com, recopilamos información relativa a su conexión y a su navegación con la herramienta de medición Google Analytics 4. Se pueden implementar diferentes tecnologías para recopilar datos. Nos referimos a ellas genéricamente como “cookies”.
> Gestión de cookies
Una cookie es un archivo de texto depositado en la memoria de su PC (cookie de sesión) o almacenado en un espacio específico en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil. Las cookies no pueden ejecutar programas ni introducir virus en su ordenador. Se le asignan de manera única y solo puede leerlos un servidor web en el dominio que se los envió.
Las funciones de las cookies son permitirle navegar de manera eficiente en un sitio, recordar sus elecciones, así como los bienes y servicios que desea adquirir, ofrecerle contenidos publicitarios relevantes de acuerdo con sus centros de interés expresados durante su navegación. Las cookies nos permiten extraer información que nos ha proporcionado previamente, para que pueda utilizar fácilmente las funciones que ha personalizado. Por ejemplo, si personaliza páginas web o se suscribe a servicios, una cookie permite recuperar automáticamente sus datos personales (nombre de usuario, contraseña, preferencias, etc.).
Tiene la posibilidad en cualquier momento de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores los aceptan automáticamente, pero normalmente puede cambiar su configuración para rechazarlos si lo prefiere. También puede configurar su navegador para que le notifique cada vez que se presenta una cookie, de modo que pueda aceptarla o rechazarla según el caso. Tenga en cuenta, sin embargo, que si elige rechazarlos, esto a veces puede afectar su navegación web. En ningún caso se establece una correlación entre estas cookies y la información personal que podamos tener.
> Optimización de la navegación y finalidades asociadas al depósito de cookies
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- Nombre de usuario y contraseña encriptada utilizada para identificarlo en nuestro sitio
- Fechas, horas de conexión y tiempo de permanencia en el sitio
- Dirección de la página de internet de origen ("remitente")
- Datos de navegación de páginas vistas
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- Gestión de nuestro back office y realización de operaciones técnicas internas en el contexto de resolución de problemas, análisis de datos, pruebas e investigación.
- Implementación de medidas de seguridad y antifraude
- Medidas de calidad para garantizar que la visualización de nuestro contenido sea adecuada para su dispositivo
○ Las cookies se utilizan para medir la asistencia de la audiencia y personalizar el recorrido del cliente:
- Estadísticas de volúmenes de visitas y uso de nuestros diversos contenidos (encabezados y páginas visitadas) con el fin de mejorar el interés de nuestros servicios
- Determinación de los intereses y comportamiento de los visitantes de nuestro sitio
- Mejora del conocimiento del cliente con fines de personalización.
- Personalizar el contenido editorial según los supuestos centros de interés del lector
- Personalizar las ofertas de la Oficina de Turismo de Martigues
- Medir la efectividad de nuestros servicios de personalización
- Interactuar en las redes sociales.
> Plazos de conservación de datos
Los períodos de retención de datos varían según la naturaleza del cliente.
- Tiene un contrato vigente, entonces se le considera un cliente activo. Todos los datos se conservan mientras dure la relación contractual.
- Ha tenido una relación contractual en el pasado, es un cliente inactivo. Los datos de identificación y contacto como la creación de una cuenta de cliente o la suscripción a una newsletter se conservan durante 3 años a partir de la fecha de baja o último contacto del cliente. Los datos de identificación y contacto del llamado cliente inactivo se conservan durante 5 años después de la finalización del contrato o del último contacto del cliente inactivo. Los datos relativos a la ejecución de un contrato (gestión de la cuenta de cliente, historial de pedidos, pagos y facturación) se conservan durante 10 años tras la finalización del contrato o el último contacto del cliente inactivo.
- Nunca hemos tenido una relación contractual, por lo que eres un prospecto. Todos los datos se conservan durante 3 años desde la recopilación de datos o el último contacto del cliente potencial.
Los plazos de conservación de los datos recogidos durante su navegación en martigues-tourisme.com es de 14 meses como máximo.
> Controlador de datos
la Los datos personales archivados en la Oficina de Turismo de Martigues se alojan y almacenan en una base de datos en servidores ubicados en Francia. No transferimos datos al extranjero. La Oficina de Turismo de Martigues es el responsable del tratamiento de sus datos personales. El responsable de la protección de datos de martigues-tourisme.com es el Sr. Didier Cerboni.
> Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Consideramos que su información personal es confidencial. Nos esforzamos por tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales y evitar cualquier pérdida accidental o divulgación y acceso no autorizados a estos datos.
- El nombramiento de un delegado de protección de datos
- Sensibilizar sobre los requisitos de confidencialidad de nuestros empleados que tienen acceso a sus datos personales
- Asegurar el acceso a nuestras instalaciones y nuestras plataformas de TI
- La implantación de una política general de seguridad informática para la empresa
- Acceso seguro, intercambio y transferencia de datos
- El requisito de protección de datos al seleccionar a nuestros socios comerciales.
Sin embargo, a pesar de estas medidas, Internet sigue siendo un sistema abierto y no podemos garantizar que terceros no autorizados no puedan frustrar las medidas en cuestión o utilizar sus datos personales para fines ilegítimos. En consecuencia, la Oficina de Turismo de Martigues no se hace responsable en caso de recuperación fraudulenta de sus datos para cualquier uso. Si nos damos cuenta de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas adecuadas.
> Sus derechos en relación con el acceso a sus datos
De conformidad con el artículo 34 de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales ya solicitar que sean rectificados, completados o actualizados. Tiene derechos permanentes de oposición o supresión de los datos personales que le conciernen.
Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo electrónico al administrador del sitio a la siguiente dirección: etourisme@splte-martigues.fr
Antes de responder a su solicitud, es posible que verifiquemos su identidad. Procuraremos responder a su solicitud en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Sus derechos a oponerse a las solicitudes comerciales
Es probable que usemos sus datos en el contexto de solicitudes comerciales, de acuerdo con la ley aplicable y las cláusulas de esta política de privacidad. Puede oponerse a estas solicitudes en cualquier momento, en formas que dependen del canal de comunicación que utilizamos.
Cumplimos con las normas del artículo L.34-5 del código postal de las comunicaciones electrónicas que prevé la recogida previa y expresa de su consentimiento para el envío de prospección comercial por medios electrónicos (correo electrónico o SMS).
Así, en los formularios que completa cuando se suscribe a una de las ofertas disponibles en martigues-tourisme.com o cuando crea una cuenta personal, o durante cualquier otro contacto con nosotros, se le solicita expresamente su consentimiento:
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- Para recibir el programa de entretenimiento mensual
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Excepción: no se requiere su consentimiento expreso y previo cuando ya sea cliente de la Oficina de Turismo de Martigues y el objeto de la solicitud se refiera a productos o servicios similares a los que ya le proporcionamos.
En todo caso, siempre tiene la posibilidad de oponerse a la recepción de estas solicitudes realizando las siguientes acciones:
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Su información personal está destinada a la Oficina de Turismo de Martigues. En ningún caso serán comunicados a terceros. Solo la Oficina de Turismo de Martigues y los proveedores de servicios técnicos que nos asisten en la gestión de su tratamiento tienen acceso a esta información. Estos proveedores de servicios técnicos están obligados a respetar la confidencialidad de esta información ya utilizarla únicamente para la operación muy específica en la que deben intervenir.
En circunstancias muy excepcionales, podemos estar legalmente obligados a comunicar información personal, en particular cuando este paso es necesario para la identificación, arresto o enjuiciamiento de cualquier persona que pueda causar daño o dañar, intencionalmente o no, los derechos de terceros.
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